Инженер технической поддержки (L1)

Уровень зарплаты: не указан
Санкт-Петербург, Старая Деревня
Нет опыта, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 21.10.2024 с сайта hh.ru

Общее описание

Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.

Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.

Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду Дежурного инженера технической поддержки :)

Задачи, которые планируем передать коллеге:

  • Первичная обработка и распределение поступающих задач;
  • Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов;
  • Выполнение первичной диагностики;
  • Выполнение круга назначенных задач согласно зоне сервис - ответственность;
  • Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями;
  • Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон.

Для нас важно:

  • Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS;
  • Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком.

Будет Вашим преимуществом:

  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Понимание работы и устройства AD;
  • Exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков;
  • Навыки диагностики ошибок/неосправности ПО, оборудования;
  • Опыт настройки драйверов;
  • Умение работать с командной строкой.

Наше предложение:

  • Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ.
  • Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая.
  • Рабочий день с 09:00 до 18:00 на испытательный срок, после сменный график работы 2\2 (День, день, выходной, ночь, ночь, выходной, выходной, выходной).
  • День с 9 до 21, ночь с 21 до 9.За работу в ночные часы идет дополнительная оплата согласно ТК.
  • Офис в Санкт-Петербурге находится в пешей доступности от метро Старая Деревня.
  • Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах, регулярные тимбилдинги.
  • Широкие возможности профессионального развития: программы корпоративного университета, менторство от руководства департамента, обучение на внешних курсах на специальных условиях.
  • Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах.
  • Комфортный современный офис, оборудованный технологичными переговорными и гостевой зоной.