Инженер 2-й линии технической поддержки IBM FileNet

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

В связи с расширением мы в поисках опытного Инженера 2-й линии технической поддержки IBM FileNet.

• Сопровождение клиент-серверного приложения КИС на платформах IBM Filenet, ABBYY FlexiCapture:
• обеспечение работоспособности приложений;
• консультация пользователей по вопросам работы в интерфейсе;
• консультация пользователей по вопросам развития и проведения изменений;
• управление правами доступа пользователей в системе;
• выполнение запросов на обслуживание;
• решение инцидентов, выявление и устранение причин инцидентов;
• тестирование новых версий приложений;
• взаимодействие с 3-ей линией технической поддержки;
• разработка и согласование инструкций пользователей.

• высшее образование;
• опыт администрирования операционных систем семейства Windows Server/UNIX
• опыт работы с MS Active Directory;
• понимание принципов построения и архитектуры ЕСМ-систем;
• понимание принципов учета первичной бухгалтерской документации;
• опыт работы в технической поддержке распределенных информационных систем от 2-х лет;
• опыт работы в системах поддержки пользователей (HP Service Manager);
• опыт работы с платформой IBM FileNet приветствуется;
• способность к самообучению и восприятию большого объема информации (в том числе технического характера) в минимальные сроки;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, тактичность

  .

• Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии)
• Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные;
• Дистанционный режим работы;
• Возможности карьерного и профессионального роста;