Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес- приложений;
Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей либо эскалация запросов на другие подразделения;
Использование базы знаний для решения запросов пользователей;
Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам.

Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office);
Умение работать в режиме многозадачности;
Грамотная устная и письменная речь;
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость;
Своевременное предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам.

Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
"Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы.
График работы: 5/2 с 8 до 17 часов.
Место работы: работа удаленная. На время испытательного срока работа осуществляется в офисе компании.
ДМС с первого дня оформления на работу.
Корпоративная мобильная связь.
Внутренний университет.
Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение).
Корпоративная электронная библиотека.

* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании

Специалист 1 линии технической поддержки