Аналитик CRM и программы лояльности

АПТОС ГРУПП - группа компаний, предоставляющая полный комплекс услуг в сфере эстетической медицины.

APTOS – международный бренд, более 20 лет назад положивший начало революционному методу нитевого лифтинга. На данный момент мы являемся лидерами рынка и работаем более чем в 90 странах мира.

• Сбор данных и подготовка отчетов по программе лояльности. Выделение ключевых клиентских метрик;
• Сегментация клиентов по RFM, изучение поведения пользователей, шаблонов потребления;
• Отслеживание динамики сегментов, предоставление информации в динамике по переходам клиентов из сегмента в сегмент;
• Создание портретов покупателей (по экономическим показателям);
• Разработка критериев и проведение сегментации базы для проведения персонализированных акций (любимые товары/персональные предложения);
• Анализ результатов промокампаний и рассылок, анализ изменений RFM профиля клиентов;
• Настройка отчетов, дашбордов в Manzana BI;
• Финансовое моделирование программы лояльности (Анализ баланса по накоплению и расходу баллов, уровня сгорания баллов и т.п);
• Выдвижение рекомендаций по пересмотру условий программы лояльности, в случае негативного влияния текущих условий на экономические показатели;
• Аналитика механик удержания и возврата;
• Построение и анализ продуктовых воронок, поиск «точек роста»;
• Прочая отчетность по запросу направления маркетинга.

Требования к кандидатам:

• Высшее техническое образование или высшее образование в области маркетинга;
• Опыт анализа маркетинговых активностей, проведения a/b тестов;
• Знание основ факторного анализа;
• Опыт анализа и разработки методов прогнозирования ключевых продуктовых и клиентских метрик;
• Excel – продвинутый пользователь, SQL-уверенное владение;

• Опыт работы с Manzana BI будет являться преимуществом;

• Умение презентовать данные в аналитической манере, кратко и доступно.

Мы предлагаем:

• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45;
• Стабильный и полностью прозрачный доход, размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• ДМС после испытательного срока;
• Скидка 35% на услуги клиники красоты и эстетической медицины;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в 5-х минутах ходьбы от м. Технопарк. Возможно обсуждение гибридного графика работы после прохождения испытательного срока.