Руководитель отдела развития CRM-систем (BPMSoft)

Уровень зарплаты: не указан
Москва, Новослободская, Достоевская
Более 6 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 04.10.2024

Общее описание

Мы ищем к себе в команду руководителя отдела развития и поддержки системы BPMSoft.

Система находится в промышленной эксплуатации.

Мы ждем в команду профессионала, который будет заниматься проектированием и оптимизацией существующей архитектуры.

Для нас важен и интересен опыт с разными CRM-системами и системами клиентского сервиса.

У нас есть базовая CRM-активность и много кастомизированных разработок под задачи бизнеса. Наша система давно вышла за пределы коробочного решения и требует персонального подхода к запросам бизнес-заказчика.

Сейчас в эксплуатации находятся 2 системы:

  • B2G (внутренний департамент по работе с гос. заказчиками)
  • B2C (собственные образовательные платформы)

Идет предпроектное обследование по 2 системам:

  • B2B (маркетплейсы и книготорговые системы).
  • Клиентский сервис.

Основные обязанности:

  1. Развитие платформы BPMSoft в рамках группы компаний;
  2. Участие во взаимодействии, сборе и формализации требований от внутреннего бизнес-заказчика;
  3. Управление проектами по внедрению бизнес-решений на базе платформы BPMSoft:
  • Планирование и контроль работ по проекту;
  • Контроль исполнения основных показателей проектов: функциональные, бюджетные, организационные, временные, ресурсные рамки.
  • Контроль качества работ;
  • Организация эффективного вовлечения в проект внутренних ресурсов и бизнес-подразделений;
  • Организация эффективной коммуникации в проекте;
  • Управление рисками и проблемами проекта;
  • Управление и контроль работы исполнителей-интеграторов;
  • Контроль исполнения договоров;
  • Контроль подтверждения выполненных работ со стороны бизнес-заказчика.

4. Работа с подрядчиками: оценка существующих, организация тендеров, выбор оптимальных, постановка ТЗ, контроль выполнения;

5. Составление план-графиков по отделу, ресурсное планирование, оценка задач и инициатив;

6. Руководство отделом: планирование и организация деятельности, распределение задач между сотрудниками отдела, контроль исполнения, управление мотивацией и вовлеченностью сотрудников.

Мы ждем от кандидата:

  • Высшее техническое образование;
  • Экспертные знания в CRM и/или BPM-системах;
  • Умение оценивать и анализировать системы с позиции архитектора;
  • Опыт работы с GitLab;
  • Опыт управления и постановки задач команде разработчиков и аналитиков.
Мы предлагаем:
  • Работу в крупнейшем и динамично развивающемся образовательном интеграторе;
  • Конкурентную заработную плату (обсуждается с каждым кандидатом по результатам собеседования) и годовой бонус;
  • Социальный пакет: ДМС, корпоративные скидки, кафетерий льгот;
  • Гибридный формат работы;
  • Комфортный офис в центре Москвы, м. Новослободская/Менделеевская;
  • Обучение и развитие в компании;
  • Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности)