Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты: от 40 000 ₽
Санкт-Петербург, Лесная, Выборгская
Нет опыта, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 04.10.2024

Обязанности

  • Обрабатывает поступившие заявки в kaiten;
  • Выявляет и диагностирует проблемы со слов пользователей и с помощью удаленного подключения к АРМ;
  • Консультирует пользователей или удаленно устраняет проблемы с использованием инструкций из накопленной базы знаний;
  • Распределяет заявки между ответственными ИТ подразделениями;
  • Контролирует выполнение заявок и их закрытие.

Требования

  • Уверенный пользователь ПК, windows (работа со службами Windows, владение командной строкой, знание команд командной строки, знания о базовом администрировании Windows), MacOS;
  • Знания принципов работы ЭЦП, 1С на уровне пользователя будет Вашим преимуществом;
  • Четкое изложение мыслей, грамотная устная и письменная речь;
  • Знание основ информационной безопасности;
  • Стрессоустойчивость, бесконфликтность;
  • Умение получать и предоставлять информацию,
  • Опыт работы в технической поддержке в сфере IT будет Вашим преимуществом.

Условия

  • 100% «БЕЛАЯ» заработная плата, фиксированный оклад – 40000 руб. на руки + полугодовая премия (в среднем 48 000 руб.);
  • Регулярные выплаты 2 раза в месяц;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, отпуска и больничные оплачиваются;
  • ДМС после года работы в компании;
  • Комфортный современный офис;
  • График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 (на выбор);
  • Наличие карьерного роста;
  • Регулярные обучения и тренинги;
  • Современную систему мотивации: премии, предоставление материальной помощи, конкурсы, благодарности, корпоративные подарки;
  • Развитую корпоративную культуру;
  • Молодой дружный коллектив.