Выявляет и диагностирует проблемы со слов пользователей и с помощью удаленного подключения к АРМ;
Консультирует пользователей или удаленно устраняет проблемы с использованием инструкций из накопленной базы знаний;
Распределяет заявки между ответственными ИТ подразделениями;
Контролирует выполнение заявок и их закрытие.
Требования
Уверенный пользователь ПК, windows (работа со службами Windows, владение командной строкой, знание команд командной строки, знания о базовом администрировании Windows), MacOS;
Знания принципов работы ЭЦП, 1С на уровне пользователя будет Вашим преимуществом;
Четкое изложение мыслей, грамотная устная и письменная речь;
Знание основ информационной безопасности;
Стрессоустойчивость, бесконфликтность;
Умение получать и предоставлять информацию,
Опыт работы в технической поддержке в сфере IT будет Вашим преимуществом.
Условия
100% «БЕЛАЯ» заработная плата, фиксированный оклад – 40000 руб. на руки + полугодовая премия (в среднем 48 000 руб.);
Регулярные выплаты 2 раза в месяц;
Официальное трудоустройство по ТК РФ, отпуска и больничные оплачиваются;
ДМС после года работы в компании;
Комфортный современный офис;
График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 (на выбор);