Специалист службы поддержки Bitrix24

Уровень зарплаты: от 93 500 ₽
Москва
Нет опыта, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: вчера

Общее описание

Какие задачи предстоит решать:

  • Предоставление технической поддержки пользователям Bitrix24 через чат, телефон и электронную почту.
  • Консультирование по вопросам настройки, интеграции и использования функционала Bitrix24.
  • Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой системы.
  • Проведение удаленной помощи и обучения пользователей.
  • Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов.
  • Ведение базы знаний и создание документации по типовым вопросам и решениям.

Наши ожидания:

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
  • Знание и опыт работы с Bitrix24 на уровне администратора.
  • Понимание основ веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript, REST API.
  • Опыт работы с CRM-системами и их настройкой.
  • Умение работать с тикет-системами и CRM для ведения учета обращений.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с REST API и интеграцией Bitrix24 с другими системами.
  • Знание основ администрирования серверов и баз данных (MySQL).
  • Сертификаты Bitrix24 или аналогичные квалификации.
  • Опыт работы в Agile/Scrum-командах.

Основные преимущества вакансии:

  • Работа в стабильной компании с гибким графиком.
  • Возможность профессионального роста и обучения.
  • Конкурентоспособная заработная плата.
  • Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Ждем резюме! Будем рады познакомиться лично!