Принятие входящих звонков пользователей и оказание консультаций по работе системы (MS Dynamics Axapta) ;
Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте;
Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них ПО;
Отчетность по проблемам и решениям