Компания Б1 приглашает специалистов присоединиться к команде Информационных Технологий в группу технической поддержки.

Консультация пользователей по вопросам информационных технологий, решение обращений и проблем пользователей.
Работа в ITSM системе учета и обработки обращений пользователей. Управление инцидентами.
Прием обращений пользователей по телефону, почте и в ITSM системе.
Поддержка программного обеспечения (Windows, Microsoft Office, и т.д.) и специальных корпоративных систем и приложений.
Регистрация, обработка и учет поступающих обращений. Эскалация обращений, в случае необходимости, с достаточным уровнем диагностики. Документирование выполненной работы.

Заинтересованность и готовность к работе в службе технической поддержки крупной компании – поддержка сотрудников компании: готовность оказывать помощь/обучаться и обучать/делиться знаниями в области ИТ
Знание английского языка на уровне intermediate: навыки устного и письменного общения на английском языке, способность работать с программным обеспечением с англоязычным интерфейсом
Хорошие коммуникационные навыки, умение работать в команде, ответственный и профессиональный подход к работе
Опыт работы в сфере ИТ-поддержки
Высшее образование в области ИТ будет преимуществом
Хорошее знание Windows 10
Навык работы с программами Microsoft Office и другими программными приложениями.

Наши преимущества:

Работу в компании, которая является лидером по предоставлению консалтинговых услуг
Работу в составе высокоэффективных команд и взаимодействие с представителями других компаний и профессий
Прозрачный и четкий карьерный трек
Систему наставничества и поддержки со стороны старших коллег
ДМС, страхование жизни, сервис «Понимаю» (консультации психологов, юристов, поддержка консультантов по здоровому образу жизни)
Дополнительные дни отпуска

Младший специалист технической поддержки