Анализ и формализация существующих бизнес-процессов в части управления ИТ-активами;
Формирование плана развития CMDB - подсистемы Service Desk, с учетом развития ITSM процессов, поддержка бэклога в актуальном состоянии;
Постановка задач, формализация технических заданий для разработки;
Приемка и тестирование выполненных задач в части бизнес-процессов и алгоритмов;
Внедрение разработанного функционала;
Написание технической документации (инструкции для пользователей, разработка регламентов);
Обучение новых пользователей, участие в разработке программы аттестации персонала в части управления активами;
Документирование результатов работы
Опыт работы в качестве методолога учетных систем (разработка документов, проектирование процессов в нотации BPMN, регламентов), технолога (постановка бизнес-требований), проектного менеджера (разработка продуктов);
Уверенный пользователь ПК, базовый пакет MS Office, Visio обязательно;
Критическое мышление, способность структурировать и анализировать большие объемы информации, формулировать и представлять четкие краткие заключения;
Умение работать в команде;
Хорошие коммуникативные навыки (грамотная устная и письменная речь на русском языке);
Понимание принципов бухгалтерского учета (принципа двойной записи, временной определённости хозяйственной операции и др.);
Naumen Service Desk v 4. Технические аспекты администрирования системы;
Naumen Service Desk v 4. Настройка скриптов;
Опыт реализации проектов по внедрению или доработке функционала ERP-систем будет являться преимуществом;