Консультирование пользователей по вопросам, связанным с функциональными возможностями блоков: «Управление закупочной деятельностью», «Управление договорной деятельностью», «Управление финансовыми потоками и ликвидностью», «Инвестиции», «Управленческий учет и бюджетирование» Автоматизированной системы управления финансовой и закупочной деятельностью (далее - АС ФЗД). Решение реализовано на базе «1С: Управление холдингом»;
Взаимодействие с пользователями по вопросам получения дополнительной информации;
Проведение инструктажа пользователям по работе в системе с продуктами "1С: Управление холдингом", "1С: ERP Управление предприятием";
Предоставление информации пользователям по их запросам в соответствии с регламентами, процессами и инструкциями;
Осуществление маршрутизации обращений при необходимости - назначение обращений в соответствующую рабочую группу;
Контроль жизненного цикла запроса;
Эскалация заявок при необходимости;
Анализ причин инцидентов и выявление инцидентов, имеющие общую причину;
Выполнение обращений в срок;
Формализация требований на доработку функционала в формате ТЗ;
Тестирование нового функционала;
Составление презентаций в PowerPoint;
Написание инструкций по работе с функционалом.
Требования
Высшее, желательно профильное (Информационные технологии, Прикладная информатика в сфере сервиса/индустрии, Информатика и вычислительная техника, Автоматизация технологических процессов и производств т.п.);
Знание платформы 1С;
Опыт работы от 1 года консультантом технической поддержки как по типовым конфигурациям 1С, так и по конфигурациям со значительными изменениями (доработками) функциональности;
Знание на высоком уровне офисных продуктов: Microsoft Word, Microsoft Excel;
Желательно, но не обязательно наличие сертификатов 1С: Профессионал или 1С: Специалист по Платформе 8.3;
Готовность к самостоятельной работе;
Опыт работы с АС ФЗД приветствуется.
Мы предлагаем:
Работа в офисе, график работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность
Оформление строго в соответствии с ТК РФ, соблюдение соц. гарантий, своевременная выплата заработной платы, квартальные премии
ДМС (по окончании срока испытания);
Современный и комфортный офис в центре города, в пешей доступности м.Павелецкая (офис АО «Вертолеты России» - г. Москва, ул. Большая Пионерская, 1)