Ведущий специалист технической поддержки (телефон/офис-КАСУ Petronics)

Уровень зарплаты: от 120 000 ₽
Пермь
От 1 до 3 лет, Сменный график, Полная занятость
Дата публикации: 24.12.2024

Общее описание

Компания «ИРИС» (ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЗНИЧНЫЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ") является ведущим поставщиком программного обеспечения, оборудования и компонентов для создания автоматизированных систем управления розницей.

Профиль компании: оказание полного комплекса услуг в области автоматизации розничного бизнеса и оптово-розничной реализации нефтепродуктов и потребительских товаров. География деятельности «ИРИС» охватывает практически все регионы России: собственные региональные подразделения компании представлены в более, чем 70 городах. Наши партнёры: ПАО «Лукойл», АО «ЭР-Телеком Холдинг» и другие.

Компания «ИРИС» – надежный работодатель, обеспечивающий своих сотрудников стабильным доходом и социальными гарантиями. Успешно работаем в ИТ и розничном бизнесе более 20 лет. В компании трудится более 800 сотрудников: разработчиков и бизнес-консультантов.

Обязанности

  • Организация работы группы специалистов поддержки в смене
  • Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) по обслуживанию АЗС ПАО ЛУКОЙЛ для обеспечения непрерывной работы объектов
  • Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям.
  • Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа
  • Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса
  • Вашим преимуществом будет наличие опыта работы: КАСУ Petronics, конфигурация DOMS, конфигурация и вспомогательное ПО АЗС.

Требования

  • Высшее образование, среднее специальное или неполное высшее образование (также студенты). Предпочтение образованию в сфере информационных технологий
  • Глубокие знания информационных технологий и администрирования продуктов MS Windows
  • Опыт работы в технической поддержке
  • Знания SQL на уровне написания запросов в существующую БД.

Условия

  • Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
  • Бессрочный трудовой договор
  • Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
  • Зарплата зависит от кол-ва смен в месяц и кол-ва часов отработанных в ночную смену.
  • Сменный график работы 4 рабочих дня х 4 выходных дня, 12-ти часовой рабочий день (2 дневные смены с 8:00 до 20:00 и 2 ночные смены с 20:00 до 8:00)
  • Рабочее место в офисе - выезжать никуда не надо
  • За работу в ночные смены оплата отработанных часов производится согласно ТК РФ.
  • В Вашем сопроводительном письме прошу ответить на ряд Вопросов (

    Добрый день, спасибо за Ваш отклик, прошу уточнить:

    - Знакомо ли Вам оборудование АЗС, ККТ, POS терминалы?

    - Ваш уровень знания SQL

    - Знаете ли Вы КАСУ Petronics, конфигурацию DOMS, конфигурацию и вспомогательное ПО АЗС?

    - Работали ли Вы в технической поддержке?

    - готовы ли Вы работать по графику?)