Специалист технической поддержки (2 лтп)

Проект: ПОС – портал обратной связи для сотрудников компании для подачи рекламации по некорректно заведенным заявкам в системах учета заявок (нарядов)

• Помощь пользователям в использовании системы (с технической точки зрения);
• Взаимодействие с командой разработки;
• Работа с заявками в тикет-системе OTRS (выдача доступов новым сотрудникам, консультация);
• Выполнение массовых операция в СУБД (обновление данных на продуктивной среде по запросам заказчиков);
• Контроль сроков SLA.

• Высшее или среднее профессиональное образование (преимущественно);
• Опыт работы с СУБД, опыт написания SQL-запросов (уровень выше базового);
• Опыт работы с тикет-системой ОТРС (или любой другой);
• Опыт работы с системой пополнения базы знаний Сonfluence (или любой другой);
• Опыт работы с системой мониторинга Grafana (или любой другой).

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;

• Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
• Возможность работы в удалённом формате 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
• Интересные задачи и перспективы развития;
• Корпоративные мероприятия;
• Корпоративные скидки в компаниях партнерах.