Специалист технической поддержки

Высшее

Обязанности:
• Поддержка и консультация абонентов Мониторинга Транспорта по телефону;
• Консультация потенциальных клиентов;
• Анализ проблем и их решение.
• Принимать и фиксировать в OkDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их выполнения
• Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли
• Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

• Планирование работ Технического отдела
• Контроль за выполнением работ Технического отдела
• Ведение и контроль документации
Требования:
• Уверенное владение операционными системами Windows

• Уверенное знание ПК и офисных программ

• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (предусмотрено обучение)
• Умение работать и разбираться с технической документацией
• Техническое мышление, способность искать решения проблемы самостоятельно
• Важно! Умение общаться с клиентом .Коммуникабельность.
• Важно! Уметь руководить и контролировать работы
• Условия:
• Устройство по ТК
• Отпуск согласно ТК
• Заработная плата два раза в месяц
• Получение знаний в сфере мониторинга транспорта
• Общение с клиентами от Южно-Сахалинска до Москвы