Специалист по технической поддержке

Среднее специальное

Основные задачи
- Осуществление оперативной информационно-справочной и технической поддержки пользователей
ИС Компании.
- Наблюдение за бесперебойной работой ИС Компании (программного обеспечения, сетевого,
серверного и телекоммуникационного оборудования, средств АСУТП).
Должностные обязанности
• Обрабатывает обращения пользователей ИС и оповещения систем мониторинга работы ИС
• (далее - инциденты).
• Выясняет обстоятельства возникновения инцидентов, осуществляет сбор максимально полной
• первичной информации.
• Регистрирует полученную информацию об инцидентах в специализированной информационной
• базе данных.
• Выполняет начальную диагностику и предпринимает необходимые действия для оперативного
• решения инцидентов.
• В случае необходимости привлекает к решению инцидентов специалистов УИТ, ответственных за
• сопровождение соответствующих ИС.
• Информирует руководство УИТ о возникновении нештатных ситуаций и аварийных сбоев в работе
• ИС.
Требования:
• Высшее (техническое, математическое или инженерно-экономическое) образование или
• средне-профессиональное образование (техническое), средне-профессиональное образование
• (иное) с опытом работы в области информационных технологий не менее двух лет;
Знания, умения, навыки в области информационных технологий:
• современные методы и средства получения, обработки и передачи информации;
• поиск информации в сети Интернет, работа с электронной почтой;
• технико-эксплуатационные характеристики, назначение, режимы работы и правила эксплуатации компьютерной и копировально-множительной
• техники;
• основы функционирования системного и прикладного программного обеспечения;
• основы организации структурированных кабельных систем, принципы построения локальных вычислительных сетей;
• основы информационной безопасности и системного администрирования;
• принципы осуществления поддержки пользователей информационных систем.
• Знание английского языка на уровне, необходимом для чтения и понимания технической документации.
• Аналитический склад ума, системное мышление. Коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь.
Условия:
• 1. Своевременная "белая" заработная плата
• 2. Расширенный социальный пакет
• 3. Полное обеспечение спецодеждой
• 4. Доставка служебным транспортом