Сопровождение программного обеспечения организации: мониторинг работоспособности ключевых подсистем, настройка доступов в 1С для пользователей, первичный анализ и решение инцидентов пользователей, при невозможности решения своими силами эскалация разработчикам, анализ обратной связи по разработанному функционалу, взаимодействие со смежными службами технической поддержки;
Обновление конфигураций 1С, находящихся на поддержке;
Участие во внедрении разработанного и типового функционала;
Тестирование программного обеспечения;
Составление пользовательской документации к разрабатываемому в отделе программному обеспечению;
Актуализация базы знаний;
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Что нужно знать и уметь:
Высшее техническое или инженерно-экономическое образование;
Стаж работы от 1 года;
Опыт в ИТ сфере: аналитик/консультант по внедрению типовых конфигураций/техподдержка 1С/программист;
Опыт работы с продуктами 1С (настройка доступов, работа с формами, списками, настройка отчетов, обновление конфигураций, доработки и др.);
Умение сформулировать проблему для передачи разработчикам;