Инженер технической поддержки

Обязанности:
• Принимать заявки от пользователей (инциденты) и их обрабатывать их на первом уровне технической поддержки пользователей, консультировать по телефону или электронной почте.
• Фиксировать инциденты в системе HelpDesk и контролировать процесс их исполнения.
• Устанавливать и настраивать программы и программные средства, утвержденных политикой компании.
• Поддерживать бесперебойную работу телефонной сети, персональных компьютеров, множительной техники, а так же техники, относящейся к функционалу ИТ.
• Подбирать, настраивать и устанавливать рабочие станции и оргтехнику.
• Контролировать расход и распределение оргтехники между сотрудниками компании.
• Вести учет действующей, резервной и вышедшей из строя ИТ-техники.
• Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области ИТ.
Требования:
• Опыт работы в соответствующей должности не менее 1 года.
• Отличное знание прикладных программ Microsoft Office, базовые знания администрирования ОС Windows.
• Знание принципов работы сетевого оборудования, принципов организации и функционирования доменных сетей.
• Понимание принципов и протоколов работы сетей передачи данных.
• Опыт работы по обслуживанию различной офисной техники.
• Знания 1С на уровне пользователя.
• Умение оперативно решать возникающие вопросы, в том числе удаленно.
Условия:
• Оборудованный офис, дружная команда, а также руководитель в роли наставника на первых порах
• 5-дневная рабочая неделя
• Полный соцпакет, включая корпоративную мобильную связь и ДМС
• Трудоустройство официальное. зп 2 раза в месяц
• Насыщенная корпоративная жизнь - мы занимаемся спортом и приветствуем здоровый образ жизни, участвуем в городских мероприятиях.
• Удобное расположение в самом центре города, рядом с пл.Ленина