Менеджер по сопровождению действующих клиентов

• Удаленная по телефону поддержка клиентов юрлиц: подключение (выдача логина и пароля к сайту), обучение - разбор на сайте инструментов работы с продуктом: справочные системы, курсы повышения квалификации.
• Общение с клиентом посредством звонков и удаленной работы на компьютере
• Решение технич. проблем клиента путем направления обращения к разработчику
• Повышение лояльности клиентов, установление/поддержание контакта
• Обзор новинок продукта, которым клиент пользуется
• Переподписка клиента (продление действующих лицензий) на продукты, заключение договора

• Опыт личных продаж/сопровождения клиентов от 1 года
• Отличный пользователь ПК
• Технические навыки сопровождения не требуются
• Клиентоориентированность, ответственность
• Соблюдение технологии/установленных стандартов работы

• Оклад + премия + бонусы за выполнение коммерческих показателей
• Обучение сопровождению клиента, профессиональные вебинары, обучения, передача практических навыков работы
• Автоматизация рабочих процессов издателем продуктов
• Отсутствуют сложные технические задачи, их решает сам разработчик
• Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ
• Социальный пакет
• Удобный 5-ти дневный график с 08.30 – 17.30, без переработок
• Наличие столовой в здании офиса

работаем на рынке с 2013 года. Официальный представитель разработчика "Актион" (Группа Актион — официальный сайт (action.group)): реализуем справочно-правовые системы, электронные издания и сервисы, курсы повышения квалификации для бухгалтеров, кадровиков, юристов, финансистов, руководителей и специалистов госзакупок, охраны труда, сфер медицины и образования.