Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Уровень зарплаты: от 40 000 ₽ до 50 000 ₽
Тюмень
От 1 до 3 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: вчера

Обязанности

  • Удаленная по телефону поддержка клиентов юрлиц: подключение (выдача логина и пароля к сайту), обучение - разбор на сайте инструментов работы с продуктом: справочные системы, курсы повышения квалификации.
  • Общение с клиентом посредством звонков и удаленной работы на компьютере
  • Решение технич. проблем клиента путем направления обращения к разработчику
  • Повышение лояльности клиентов, установление/поддержание контакта
  • Обзор новинок продукта, которым клиент пользуется
  • Переподписка клиента (продление действующих лицензий) на продукты, заключение договора

Требования

  • Опыт личных продаж/сопровождения клиентов от 1 года
  • Отличный пользователь ПК
  • Технические навыки сопровождения не требуются
  • Клиентоориентированность, ответственность
  • Соблюдение технологии/установленных стандартов работы

Условия

  • Оклад + премия + бонусы за выполнение коммерческих показателей
  • Обучение сопровождению клиента, профессиональные вебинары, обучения, передача практических навыков работы
  • Автоматизация рабочих процессов издателем продуктов
  • Отсутствуют сложные технические задачи, их решает сам разработчик
  • Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ
  • Социальный пакет
  • Удобный 5-ти дневный график с 08.30 – 17.30, без переработок
  • Наличие столовой в здании офиса

работаем на рынке с 2013 года. Официальный представитель разработчика "Актион" (Группа Актион — официальный сайт (action.group)): реализуем справочно-правовые системы, электронные издания и сервисы, курсы повышения квалификации для бухгалтеров, кадровиков, юристов, финансистов, руководителей и специалистов госзакупок, охраны труда, сфер медицины и образования.