Специалист технической поддержки продуктов на Битрикс24 (1-2 линии)

ИТ-интегратор Фьюжн один из лидеров рынка по внедрению решений в области HRM, CRM, проектные офисы, мобильные приложения, чат-боты, B2B-кабинеты и др. Успешно работаем на рынке ИТ с 2008 года.

Среди наших клиентов: Сколково, Сбербанк, КИА, ПИК и другие крупные организации.

Входим в реестр аккредитованных IT-компаний!

Удаленный формат работы

Задачи:

• Прием и обработка обращений от действующих клиентов;
• Настройка порталов на базе коробочной версии Битрикс24;
• Консультации по функционалу и доработкам наших продуктов;
• Постановка задач программистам на исправление ошибок и доработку;
• Написание пользовательских инструкций;
• Проведение обучения для клиентов;
• Выполнения задач, поступающих от Руководителя.

• Релевантный опыт в техподдержке, сопровождении;
• Знание коробочного Битрикс24 (наличие сертификата: "Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)" - преимущество;
• Знание делового этикета, грамотная письменная и устная речь;
• Понимание и соблюдение принципа работы SLA;
• Умение быстро находить информацию и применять её;
• Ответственность, стрессоустойчивость, желание обучаться;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Умение обрабатывать информацию от клиентов и коллег, точно отображать её при постановке задач. Без использования метода копипаста

Мы предлагаем:

• Официальное оформление через КЭДО по ТК РФ, с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные;

• График работы 5/2 9:00-18:00 / 10:00-19:00 (гибкое начало рабочего дня), 100% удаленка;

• Испытательный срок до 3 мес. по ТК РФ
• Стабильную заработную плату без задержек (размер обсудим по итогам собеседования);
• Доступ к обширной базе знаний + возможность посещать тренинги и курсы;
• Крупные интересные проекты, способствующие росту;
• Опытный коллектив открытая и дружелюбная корпоративная культура;
• Компетентный и эффективный управленческий состав компании;
• Эффективную систему адаптации и наставничества;
• ДМС после 6 месяцев работы

В сопроводительном письме напишите вашу ожидаемую вилку по заработной плате.